Política de Privacidad de LunaPelo Care

En LunaPelo Care, valoramos la confianza que deposita en nosotros al utilizar nuestros servicios de peluquería y bienestar animal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio, programa una cita o utiliza nuestros servicios. Nos comprometemos a proteger su privacidad de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Esta puede incluir:

• Información de Contacto: Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal. Esta información se recopila cuando programa una cita, se registra para nuestros servicios o se comunica con nosotros.
• Información de su Mascota: Nombre de la mascota, raza, edad, historial de vacunas, condiciones médicas o alergias relevantes, preferencias de aseo y cualquier otra información necesaria para proporcionar un servicio óptimo y seguro.
• Información de Pago: Cuando realiza un pago por nuestros servicios, utilizamos un proveedor de servicios de pago de terceros. Nosotros no almacenamos directamente la información de su tarjeta de crédito o débito; solo recibimos una confirmación de la transacción.
• Datos de Uso y Navegación: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo dedicado en las páginas y otros datos de diagnóstico. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestro sitio.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:

• Para proporcionar y gestionar los servicios de peluquería y bienestar animal que ha solicitado.
• Para comunicarnos con usted sobre sus citas, servicios y cualquier información relevante sobre el bienestar de su mascota.
• Para mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio y nuestros servicios.
• Para procesar pagos y gestionar facturas.
• Para fines de marketing y promoción, con su consentimiento, para informarle sobre nuevas ofertas, servicios o eventos.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

3. Base Legal para el Procesamiento de Datos

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales según el RGPD:

• Ejecución de un Contrato: Para cumplir con los servicios que nos ha solicitado (ej. programación y realización de citas de peluquería).
• Consentimiento: Cuando usted nos da su consentimiento explícito para procesar sus datos para un propósito específico (ej. envío de comunicaciones de marketing). Usted tiene el derecho de retirar este consentimiento en cualquier momento.
• Obligación Legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos (ej. requisitos fiscales).
• Intereses Legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sus derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses (ej. mejora de nuestros servicios).

4. Compartición de su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de Servicios: Terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, gestión de sitios web y análisis de datos. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla solo para los fines para los que se les proporcionó.
• Cumplimiento Legal: Cuando lo exija la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (ej. una orden judicial).

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención variará según el tipo de datos y el propósito para el que se utilizan. Por ejemplo, los datos relacionados con transacciones comerciales se retienen durante un período más largo por razones fiscales y de auditoría.

7. Sus Derechos de Protección de Datos

Como interesado, usted tiene ciertos derechos en relación con sus datos personales bajo el RGPD:

• Derecho de Acceso: A solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto sobre usted.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos en ciertas situaciones.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: A recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro controlador.
• Derecho de Oposición: A oponerse al procesamiento de sus datos personales en ciertas situaciones.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si su información se procesa con base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
• Derecho a Presentar una Queja: Si considera que no hemos abordado adecuadamente sus preocupaciones o que hemos violado sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

8. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sus prácticas o sus derechos, puede contactar con LunaPelo Care en:

LunaPelo Care

2847 Avenida de América, Floor 3,

Madrid, Community of Madrid, 28002

España